রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে

tka10-তে খেলার সময় আপনার অধিকার, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, বাংলাদেশের আইন মেনে চলি এবং…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
tka10 আমাদের আইনি নীতি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে
সাহায্যের সংযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের নীতি নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ…

লাইভ সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো খুলুন। প্রতিদিন ৯টা থেকে ৩০০টা পর্যন্ত স্থানীয় সময়ে আমাদের দল উপলব্ধ থাকে।
ইমেল অনুসন্ধান support@tka10-এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্বীকার করি।
অ্যাপের মাধ্যমে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'আইনি ও ডেটা' সেকশনে যান। সরাসরি ফর্মের মাধ্যমে ডেটা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

tka10-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি। কুকি এবং লগ আমরা তিন বছর…

এনক্রিপশন ও সংযোগ

সকল লেনদেন SSL সুরক্ষায় গোপনীয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত হয়।

লগইন নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় একটি কোড চেক করুন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পরে সাত বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয় যদি আপনি অনুরোধ করেন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লেনদেন পরীক্ষা করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমরা তাৎক্ষণিক যাচাই করি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দিই না। শুধুমাত্র খেলার প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পার্টনার আপনার ওয়ালেট তথ্য দেখতে পায়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাপ বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন; সাত দিনের মধ্যে পাবেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার অধিকার, ডেটা এবং পেমেন্ট নিয়ে পরিষ্কার উত্তর পাবেন।

হাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন দেখুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আলাদা অনুরোধ পাঠান। আমরা তিন মাসের মধ্যে মুছে দিই।

সকল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সংখ্যা দেখি, আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট পার্টনাররা আলাদা নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, বা বয়স যাচাইতে ব্যর্থতার কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। বন্ধ হওয়ার কারণ জানতে support@tka10-এ যোগাযোগ করুন। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স সাত দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, যাচাইকরণ ডকুমেন্ট, খেলার ইতিহাস এবং সকল লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা, জালিয়াতি রোধ এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' মেনুতে ক্লিক করুন এবং ডাউনলোডের অনুরোধ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যাতে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস থাকবে।

ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'কুকি সেটিংস' চাইলে তা পরিবর্তন করতে পারবেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; বিশ্লেষণ কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় প্রমাণ করতে বলি। আইডি কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি আপলোড করুন। এই তথ্য বাংলাদেশের আইন মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করি এবং দুই বছর পর্যন্ত রাখি।